油盡燈枯的管理人

  繼先前的《企業殺手薇金菊》後,香港理工大學工商管理研究院高級講師洪興立博士又一巨獻,他今期刊在《招職》的另一篇文章,用來描述我的老闆肥仔簡直貼切不過,特節錄如下:
  從理論上看,管理人的經驗愈來愈豐富,見識日漸廣博,心理上也日趨穩定,他們的意志力應比以前更強,情緒也應更加穩定,控制自身的能力、承受壓力的能力都應該較強。可惜事與願違,不少管理人都覺得意興闌珊,做事愈來愈覺得疲倦。為甚麼管理人會有疲憊不堪的感覺呢?管理學的研究顯示,不能解釋的長期疲倦,極可能是「油盡燈枯」的先兆。
  「油盡燈枯」(Burnout),又可稱為「燃盡」或者「耗盡」。原來管理人往往飽受壓力的困擾,工作過於繁重,加上情緒過分投入,因此精神變得愈來愈緊張,連出現了「油盡燈枯」的現象亦不覺。以下是一些「油盡燈枯」的徵兆:
一.無奈無助:由於壓力太大,管理人無法放鬆心情,精神不能集中,失去自信,覺得無奈亦無助,但是重擔在肩,自己又力不從心,信心因此而動搖。
二.煩躁不安:管理人坐立不安,情緒低落,脾氣變壞,常常突然感到猶豫不決、混亂不堪、擔憂、緊張,甚至乎莫名其妙地懼怕和驚慌,令到情緒無法穩定下來,甚至陷於失控的邊緣。
三.吹毛求疵:管理人經常有沮喪和挫折感,與人無法和睦共處,事事都看不順眼,但是又無法提出改善辦法。
四.百病叢生:「油盡燈枯」本來只是心理現象,但是卻往往引致身體上出現各種問題,包括腰痠背痛、肩膊僵硬、胃痛及心痛等,臨牀檢查卻又驗不出甚麼病因。
  「油盡燈枯」會影響管理人的進取心、鬥志和工作效率,更麻煩的是容易染上各種身心的疾病。引致「油盡燈枯」的原因很復雜,但是通常有以下幾個主要的因素:
一.體質開始衰老:爬上管理層的人,年紀通常已不小了,身體開始出現衰老的現象,已經不能像年輕人般工作至通宵達旦。
二.欠缺處理壓力的經驗:應付壓力是需要經驗的。有時經驗較淺的管理人,常常被突然出現的壓力嚇怕,引致無法適應工作環境,便容易出現「油盡燈枯」的現象。
三.工作壓力較大:管理人日理萬機,兼顧大大小小的事務,還要面對辦公室政治的挑戰。有時由於對工作過分投入及對失敗過分擔憂,因此造成不必要的困擾。
四.對前景開始失去信心:管理人由於對工作期望過高,或者同事對自己有著不合理的期望,常常會為自己帶來失望與挫敗感,也因此會帶來壓力。若再加上工作欠缺滿足感,又缺乏同事之間的支援,便容易感到強烈的挫敗感,對前景亦因此失去信心。
  要徹底解決「油盡燈枯」的問題,管理人必須要明白自己的工作範圍,更要了解自己的能力,不要有過分的期望。有時要求一個人去承擔所有壓力,肯定是一件十分困難的事情。若能發揮團隊精神,管理人與同事之間衷誠攜手合作,共同承擔責任,這樣便可以減低個人的壓力及挫敗感,也有較大機會防止「油盡燈枯」的情況出現。

  看過這篇文章,我敢肯定我的老闆肥仔已經出現了「油盡燈枯」的現象而不自覺。首先,那堆徵兆肥仔簡直項項中,肥仔無法放鬆心情,縱然一起食飯,他的腦中仍然係工作上的一切一切,又時常猶豫不決、擔憂和緊張甚至驚慌,跟他在辦公時間以外食飯、閒談,你仍然感覺到他心繫工作,甚至食食下飯問你工事上的問題,很是無癮。吹毛求疵一項,肥仔簡直係中到極點,很多小事都看不順眼,但徵詢他的意見,他卻也無法提出改善辦法,真是令做下屬的人如我般很是沮喪和無奈。
  想來肥仔的年紀跟肚腩也已不小了,他以前的工作崗位好像也不用處理這麼多事務,他真的欠缺處理壓力的經驗,也對工作過分投入。看來真的要推介肥仔睇一下洪博士的文章了……

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