看罷今日《東方日報》時美真的專欄,又再想起宜家寫字樓的情景……
「現時管理學中,強調品質管理,嚴密監察。但再好的品質控制,出的也不過是更標準的行貨,而一盤生意的成功,關鍵仍是員工有多忠心。」「不少僱主以為忠心是緊繫於薪金回報。金錢固然吸引,但勞資關係若只止於金錢,殺雞取卵之可能性不低。忠心其實源於溝通,假以時日起的員工機構感情。忠心也滲入時間,因員工想長久耽在機構,因此也會多方面為機構計劃、打算,務求生意蒸蒸日上,自己有長久棲身之所。財經雜誌每介紹發達公司時,看看分析,往往有強調溝通這一環。前線的員工若不能下情上達,再精明的僱主也做不出好計劃。」
還看我們寫字樓,溝通根本不存在,老闆們根本未曾考慮過員工的意見,下情絕不會有一個上達的機會,於是,再精明的僱主沒做出過甚麼好計劃,再標準的行貨也不能滿足於現今瞬息萬變、千奇百怪的社會要求,我們的「忠心」,很可能真是只緊緊繫於那薪金回報……