分類: 餵雞奇談

　　在這間公司做事這麼多年以來，發現手下的一堆文員多年來進步不大，雖然其中一個主要原因很可能是由於晉升機會不多，無前景所以養成懶懶閒得過且過的心態，但他們卻不知道，得過且過的心態有時候亦相反地令他們的工作越來越辛苦。

　　公司營運環境隨著香港人越來越多要求又拒絕承擔又或怕蝕底的心態下變得越來越艱難，顧客永遠是對的，加上劉華的一句「今時今日咁既服務態度係唔夠架」，前線員工因要面對客人層出不窮的要求而壓力大增，對外已經疲於奔命，對公司內部的事自然精力欠奉，交出的貨質素下降，因為他們的精力已經給顧客燒乾怠盡。

　　作為公司內應部門執漏兼管數的會計部，貌似不用面對群眾，生活刻板，只要循規蹈矩交足功課便成。有甚麼新的東西，根本不用動腦子，前線亂來便告訴他們犯規，發還再造便成。新的東西如果不是迫到埋身，根本無打算學，只要你給我準時下班便成。正因為這種心態，在他們的眼中最重要的，並不是如何辦好一件事；最重要的，是避免做漏野。做好本份便算，老闆或總管便沒藉口對你說甚麼。基於這種心態，他們對工作上的認知便變得不會深入，根本當了自己如機器一般接收ORDER運作完畢交貨。當有小小不依程序，絕對不懂變通，只告訴你不懂又或告訴別人違規。總管教完一次又一次，卻又因循規蹈矩的精神而記不著，下一次又再犯同樣的毛病，又卡住在不懂或違規的岔路上。

　　當整個地球也在轉，你沒可能不跟著地球轉。前線員工面對劇變的世界在不停調節自己，內部員工如果不跟隨改變的話，只有面對更多突然而來的違規，及被總管鬧完又鬧改完又改都交唔到貨的事實。是時候改變一下自己，迎接新挑戰了。踏出第一步，由花點心思在自己的工作上開始，清楚理解自己職責的背後的意思，事情並不是只是辦了這麼簡單，而是要辦好事情。將一件事情辦得妥妥當當，才能減免後續執漏的辛勞啊！… 繼續內文

　　昨天穿了一雙有少許高跟的鞋子，卻妄想像穿平底鞋般健步如飛，結果穿不慣今天腳子有點酸痛。
　　好說回正題，今天要講的是最近在公司出現的一種回到舊時症候群。話說自從八月開始，公司會計系統豬菲小姐二世上市後，我們分公司同時轉變了平時用來入數的銀行戶口，亦事前大肆向前線分店員工介紹並出了通告告知，除了起初兩周稍稍有點混亂外，其餘時間都沒有太大問題，工序大致暢順。豈料只是一個聖誕假期以後，數間分店員工突然像電腦壞了要起回BACK-UP RESTORE一般，紛紛回到舊時將錢BANK錯去公司舊銀行戶口，弄得我們會計部做對數的員工對數對不完。此事連公司總部也有問起，有點責怪說我們不好好教導分店員工做事。唉大老爺啊，一早便教育又或教訓了分店員工，但我們怎麼知道他們會在幾個月後突然個腦RESET回到舊時，對著一班如此「優良」的前線分店員工，想嘔少一點血也不成。如是者，這班前線員工多了點假期功課，個個做錯野的員工須交一份悔過書來，現在大概圍在一起罰抄吧。
　　另一方面，紅假過後，我們又再應驗每逢佳節必DOWN機的道理，佳節過後果然是系統罷工的好時機，不單止運作慢，還因爆SERVER DATABASE而只入得一半DATA，另一半要靠人手補中，我情願你全部DATA入唔到來個補全中好過。除了對公司的電腦說一句一向差不要有期望外，真不知說甚麼好了。再加上在下周一前不停趕工的危城八日事件，只唯有希望2010年無論公司又或人事又或工作環境又或者只是電腦系統也好會有改善吧。… 繼續內文

　　終於等到算人齊的九月，不理仍然空缺待補的經理級人物，暫時叫作集齊人馬。新來報到的成員對新工作崗位的適應力不錯，我們也樂見一線曙光。惜本人上周五一個不小心敗陣，捱到星期一其實應該去看醫生，包了一籮雲吞卻因為巨爵來襲而沒有去，結果捱到第二天下午才能拿到感冒三寶回家病假一天休養生息。沒料到的是，今天一回去上班就發生這個成癮事件，原來要戎上癮，同戎毒一樣是這麼麻煩。
　　話說我分部旗下有一出名擦鞋的低層員工，工作態度及效率一般，算交得出貨及辦妥事務，唯獨有一大弱點，就是極度喜歡於辦公時間在公司上網，上網寫BLOG、寫EMAIL、BID野及睇YOUTUBE等，就我所見都佔去其不少工作時間。本來如果同事在午膳或非繁忙時間上網辦些私人事務，我們也隻眼開隻眼閉，但該名同事太好上網，多多少少反映在其交的貨上，不小心打錯字的CARELESS MISTAKES不計其數，鑒於其卓越的擦鞋技巧而有高層看顧，其直屬上司一向對此唯有啞忍，而漸漸令該同事的上網成癮。到現在該同事的擦鞋對象相繼退休調職，我們見時機成熟，便開始替該員工戎除毒癮。
　　首先由於IT部要求剷除所有共用帳戶，我們便替每名同事申請個別公司帳戶，按工作須要而規定每名同事可否對外上網，實行自我負責制。上癮同事當然被評定為不須對外上網之列，為表公平，我們旗下一堆跟該同事做差不多工作的同事亦被設定為不能上網之列。滿以為禁止供應便可斷絕毒癮，豈料我們發現同事仍然可以繼續上網，何解？原來該同事洞悉制度漏洞，利用已離職同事而又未剷的帳戶登入上網，嘩！原來上網成癮跟染上毒癮一樣，表面不准便會偷偷摸摸地進行，無供應時還會去偷，實在恐怖。得悉偷竊事件的發生後，我們便嘗試派出狗仔隊及卧底去起底並暗中杜絕當中的漏洞。沒料到平常偷慣帳戶的同事當發現今天未能登入上網，竟然會大吵大鬧，來個一哭二鬧三上吊的江湖技倆，就跟中晒毒癮的癮君子一樣，殿床殿蓆般嚷著要上網，又說以後也不會胡亂上網云云，那跟戒毒人士有甚麼分別？
　　我的老闆聽後有點點心軟，我們力勸老闆不能縱容，要知道戎毒一定要靠意志力，我們都是希望同事能多多改善，以免步那咸網高官般的後塵，希望同事能快快戎除毒癮吧。… 繼續內文

　　之前大老闆出了電郵命令，說位處公司總舵新上任的餵雞部總舵手上大老人要到周邊分舵巡視業務兼為員工打打氣，規定眾餵雞員工在今天不准放假並隨時候命，跟上大老人來個天地對話，以示我們這些員工的上下一心。於是包括我老闆在內的一堆餵雞經理、餵雞主任本周開始便嘗試稍為執拾一下自己混亂的檯頭，以迎接有如太平紳士般的上大老人下來巡倉。其中執得最誇張的莫過於我老闆，負責茶水及執頭執尾的阿姐巡經我老闆間房，竟然在茶水間跟其他同事談著問我老闆是否被炒而執包伏，簡直搞笑。其實我老闆因為巡倉日前夕要去上COURSE，又怕一檯都係FILES嚇親上大老人，於是將所有檯頭FILES硬塞進位旁大櫃，結果到當天要找東西時，要同事幫手頂著堆FILES才能開櫃。
　　至於事前落晒ORDER招呼上大老人的大老闆，由周一開始突然連續三天請了病假，今天由於要招呼上大老人，以一臉病容配以幪面超人裝束無耐上班。約定時間轉眼就到，公司高層立即召集我們一班餵雞人員，個個放下手上工作進了大會議室，首先由TRAINING部員工跟我們談談公司發展及職場回顧，並循例地問我們有甚麼問題，唉，太平紳士來巡倉，難道問公司會否裁員，人工仲駛唔駛減咩，這些問題那個敢問，唯有問一堆可有可無的廢野。相互吹水及禮節性地「打打氣」後，大家便在會議室等候正跟分舵舵主閒談的上大老人，那知原定十時左右便開始的天地對話時間，大家一等再等再等等般等到十一時十五分才見上大老人現身，跟著上大老人仍然把口唔收般不停吹水講一堆頗為虛無縹緲的公司方針、管理策略等東西，當上大老人問我們有甚麼問題時，我們一眾餵雞人員你眼望我眼，再靜悄悄地稍稍低頭望錶，我相信當時各人也很想問同一個問題：「上大老人，你幾時講完呀？成個上午都為左你被困會議室，今晚我們要幾點收工呀？」
　　之後，由於上大老人的口水多過茶，巡倉活動被迫很象徵式的蜻蜓點水的只兜了一圈便算，至於之前執得乾乾淨淨的我的老闆的檯面，不消一會兒立即回復有如一個雀巢，真是得個桔……… 繼續內文

　　一個金融海嘯，除了令大家人心惶惶外，也間接製造出不少「賴」經濟不景的怪客，此類客人特徵是特別麻煩，專搞搞震但常幫襯你小小東西，令你不得不招呼他們卻又浪費人力物力，雖然在下身處餵雞部並未如前線銷售部等要直接面對此類怪客，但有時做後勤支援前線，間接協助解決問題，聽到這類怪客的事情也不免搖頭嘆息，點解香港會有咁多傻人？
　　是日精選是由門市部李小姐提供。話說李小姐工作的分店，專賣一些較低價格的散件貨品，由於量多價低，所以提供有發達窿服務，許多時顧客都是嘟完發達窿便算。由於發達窿有電腦紀錄，為加快交易時間，店員也不用次次出單，若顧客有要求，店員還是可以以手寫單據供顧客作存根之用，事關有些人購入貨品可能須回公司作CLAIM錢之用，發單都是人之常情。不過常情中總有例外，怪客阿伯便是一個好例子。
　　阿伯是李小姐負責舖頭的常客，每星期總會見其一、兩次，每次去李小姐舖頭時阿伯總會有所幫襯，買的都是一般客人買的貨色，就是十元八塊幾件貨品，不過阿伯每次均以現金找數並要求售貨員給他開單。本來開單除了有小小麻煩外，都算小事一樁，但煩就煩在阿伯對一張單的要求頗為奄尖。首先，開給阿伯的發票不能有太多摺痕，有縐紋的尤其不可；其次，發票字體要非常清晰，稍為寫得草一點的也會給阿伯退貨；第三，也是最麻煩的事情，是阿伯要求就每樣貨品開一張發票，例如他買四件貨品合共十二元，你絕不能只開一張十二元發票給他，而是要開四張X元的發票才能令阿伯安心走人。李小姐及其同事曾經嘗試只開一張發票，結果阿伯除了打去顧客服務熱線大吵大鬧投訴售貨員外，還去到其他分店處投訴，令經理及前線售貨員不勝其煩，要知道始終都是打開門口做生意，最後售貨員們唯有屈服，乖乖給阿伯開發票了其心願。
　　雖然開發票可以打發阿伯離去減低阻擾，可憐售貨員每見阿伯後便像罰抄（雖然都預先為阿伯挑定個印）般不停開單，而更可憐是餵雞部也要每次額外數著那間出奇地多單的分店收入，對帳時無端端多了一大堆可以不用開的發票了。… 繼續內文