怪客列傳之開不完的單

  一個金融海嘯,除了令大家人心惶惶外,也間接製造出不少「賴」經濟不景的怪客,此類客人特徵是特別麻煩,專搞搞震但常幫襯你小小東西,令你不得不招呼他們卻又浪費人力物力,雖然在下身處餵雞部並未如前線銷售部等要直接面對此類怪客,但有時做後勤支援前線,間接協助解決問題,聽到這類怪客的事情也不免搖頭嘆息,點解香港會有咁多傻人?
  是日精選是由門市部李小姐提供。話說李小姐工作的分店,專賣一些較低價格的散件貨品,由於量多價低,所以提供有發達窿服務,許多時顧客都是嘟完發達窿便算。由於發達窿有電腦紀錄,為加快交易時間,店員也不用次次出單,若顧客有要求,店員還是可以以手寫單據供顧客作存根之用,事關有些人購入貨品可能須回公司作CLAIM錢之用,發單都是人之常情。不過常情中總有例外,怪客阿伯便是一個好例子。
  阿伯是李小姐負責舖頭的常客,每星期總會見其一、兩次,每次去李小姐舖頭時阿伯總會有所幫襯,買的都是一般客人買的貨色,就是十元八塊幾件貨品,不過阿伯每次均以現金找數並要求售貨員給他開單。本來開單除了有小小麻煩外,都算小事一樁,但煩就煩在阿伯對一張單的要求頗為奄尖。首先,開給阿伯的發票不能有太多摺痕,有縐紋的尤其不可;其次,發票字體要非常清晰,稍為寫得草一點的也會給阿伯退貨;第三,也是最麻煩的事情,是阿伯要求就每樣貨品開一張發票,例如他買四件貨品合共十二元,你絕不能只開一張十二元發票給他,而是要開四張X元的發票才能令阿伯安心走人。李小姐及其同事曾經嘗試只開一張發票,結果阿伯除了打去顧客服務熱線大吵大鬧投訴售貨員外,還去到其他分店處投訴,令經理及前線售貨員不勝其煩,要知道始終都是打開門口做生意,最後售貨員們唯有屈服,乖乖給阿伯開發票了其心願。
  雖然開發票可以打發阿伯離去減低阻擾,可憐售貨員每見阿伯後便像罰抄(雖然都預先為阿伯挑定個印)般不停開單,而更可憐是餵雞部也要每次額外數著那間出奇地多單的分店收入,對帳時無端端多了一大堆可以不用開的發票了。

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