近來工務繁忙，一邊忙於協助測試公司的新餵雞系統豬菲小姐二世，一邊忙於處理自暑假積壓下來的過萬隻CASE，每日勞勞碌碌。先說說本部現況，庸俗一點說句，真是倒瀉籮蟹，還要堆蟹仔落地後周圍爬亂咁鉗人，搞到人人自危，我也只能無奈說句，對唔住，對成地都係蟹仔我組也無能為力，不少心被蟹鉗到而要落海幫手執蟹的朋友，只能說是唔好彩，請繼續幫手執蟹。既然要處理這一大堆蟹仔，高層終於開始徵召救火隊。大軍未動，糧草先行，工欲善其事，必先利其器，既然如此，在找外援幫手救忙之前，必先要處理好硬件配套以作配合，今時今日，硬件配套當然是電腦啦！不過一提到電腦，就不能不提那媲美無人之地的電腦部查詢熱線，有地獄熱線之稱的HELL DESK！
本公司設有一大組電腦人並提供數條HELP DESK HOTLINE給僱員查詢電腦問題，不過不知道是否部份服務外判、又或人手不足問題，打去HELP DESK，給的答案往往都很HELL-FUL，要知道打得去HELL DESK的時候，問題當然很緊急，但這麼HELL-FUL的答案與態度，令人真係如處地獄。例一，打去HELL DESK查詢有關安裝額外LAN線問題，HELL DESK直指打去問負責開USER ACCOUNT的同事，負責開USER ACCOUNT的同事又叫我們打去找安線的工程部，工程部說他們收到ORDER先會開工，又叫我們打去HELL DESK那邊問如何落ORDER，好，一個循環後HELL DESK說原來是自己上去HELL DESK網頁DOWNLOAD份FORM申請，一早講我地就唔駛玩一個循環。連自己個網有乜都唔知，亂指一通都算，我忍。
例二，某天一眾同事突然全部不能登入公司網絡，再度被迫打去HELL DESK，HELL DESK竟聲大夾惡地說我們沒看公司電郵，現在沒法幫你，叫我們自己搞惦云云。原來一眾同事平時是使用公司內聯網的網上電郵系統用戶，登入公司網絡用的是集體使用帳戶，即是個個都以同一個USER NAME登入，至於公司出的（即電腦部出的）電郵，內容大致上是說以後每位員工必須有獨立電郵帳戶。既然一眾同事都擁有獨立的網上電郵帳戶，我們便認為沒問題了，那知原來那封電郵所指的是登入帳戶，還要失驚無神話斬就斬，結果一眾同事無法用集體登入帳戶登入，連帶存放於公司硬碟的東西也一併玩完。打去HELL DESK，要求緊急回復，讓同事可以先取回資料，再查詢如何手續補辦申請帳戶等，但HELL DESK只是叫我們看公司的電郵，再說斬左就斬左，無得救，有冇搞錯，火都黎埋，如果係斬登入帳戶，個電郵就清清楚楚講是斬集體登入帳戶，現在說是要人開獨立電郵帳戶，又無講話會斬其他帳戶，我們已經覺得無端被斬帳戶是被屈了，沒登入帳戶完全是阻礙我們正常運作，結果要老闆打去搵佢老闆搞惦佢，真是氣頂。
其實還有例三、例四等等，但已經不想再提了，總之如無必要，絕不會打去HELL DESK問東西，因為只會問到你一肚火。希望自己部腦乖乖聽話，唔好有唔妥就好了，實在不想這麼快被地獄之檯激死。